12月2日，石獅市醫(yī)院舉行住院服務(wù)中心升級啟用儀式，并發(fā)布《就醫(yī)保姆手冊》（2.0版）。這是醫(yī)院深化服務(wù)內(nèi)涵、提升患者體驗從“基礎(chǔ)服務(wù)”到“集成樞紐”的跨越，也是以患者需求驅(qū)動服務(wù)革新。
出院結(jié)算、材料蓋章等在一個區(qū)域辦理；異地患者無需返院取病案，聯(lián)系好即可郵寄到家……這些改變，得益于石獅市醫(yī)院住院服務(wù)中心功能再升級。2024年2月19日，市醫(yī)院發(fā)布《就醫(yī)保姆手冊》（1.0版），以“一站式解決患者就醫(yī)困惑”為目標，將門診布局、醫(yī)保申領(lǐng)、住院辦理等高頻問題梳理成冊，受到患者及家屬的廣泛好評。經(jīng)過一年多的升級改造，如今內(nèi)容更全面、流程更清晰、服務(wù)更貼心的《就醫(yī)保姆手冊》（2.0版）“出爐”，內(nèi)容涵蓋門診新布局、醫(yī)技預(yù)約、床邊結(jié)算、互聯(lián)網(wǎng)+護理、成人疫苗等20項服務(wù)，將為群眾提供更加清晰的就醫(yī)指引。（記者?高榮芳?通訊員?邱金培）
